Blog IMIC

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O relacionamento com o cliente é um fator de extrema importância para o sucesso e a sobrevivência das indústrias em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. Mais do que apenas uma transação comercial, o relacionamento representa uma conexão contínua e significativa entre a empresa e seus clientes. Com este pensamento, há quase cinco décadas, a IMIC fortalece os laços, faz amizades e gera resultados para seus clientes.

Atendimento x Relacionamento

Roque Bertuane, Gerente Administrativo e Financeiro da IMIC, enfatiza a importância desse relacionamento: 

“O atendimento é diferente do relacionamento. O primeiro são interações pontuais; o segundo envolve conexões duradouras, focando na fidelização e satisfação do cliente.”

A IMIC baseia seu relacionamento em quatro pilares fundamentais: qualidade, compromisso, transparência e respeito. Elias Nascimento, Supervisor Comercial, afirma: “É desafiador atender a nossa carteira de clientes, mas buscamos qualidade e valorização na entrega dos produtos, visando à satisfação do cliente. Nossa equipe é treinada para vendas de produtos e serviços de alta performance”.

Conheça o Perfil do Cliente

Uma das premissas da equipe IMIC é conhecer os clientes individualmente, permitindo a realização de projetos personalizados.  Isso não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também impulsiona as vendas. 

“Pelo conhecimento do perfil do cliente é possível estreitar a relação, construindo um vínculo para longo prazo além de fazer com que eles se tornem defensores e divulgadores da marca”, segundo Elias Nascimento.

A IMIC conquistou seu relacionamento positivo ao cumprir os desafios propostos pelos clientes, fortalecendo sua imagem no mercado. Clientes satisfeitos compartilham experiências positivas, impulsionam as vendas e se tornam compradores recorrentes.

Além disso, a IMIC valoriza a inovação orientada pelo cliente, aprimorando produtos e serviços com base em feedbacks. O relacionamento com o cliente não é uma formalidade, mas uma estratégia que permeia todas as operações industriais, essencial para construir marcas sólidas e garantir o sucesso contínuo em mercados em constante evolução. Nutrir e fortalecer esse relacionamento deve ser uma prioridade para todas as indústrias.